Zapisy pacjentów online
Formularz zapisu wypełnia co dziesiąty. Rozmowę kończy znacznie więcej osób — bo nie wygląda jak formalność, tylko jak pytanie i odpowiedź.
Dlaczego formularz przegrywa z rozmową
Formularz zaczyna się od żądania: imię, telefon, e-mail, wiadomość. Pacjent, który jeszcze nie wie, czy stać go na leczenie, nie chce zostawiać numeru — więc zamyka stronę.
Czat zaczyna się od odpowiedzi. Najpierw pacjent dowiaduje się, ile to kosztuje i kiedy jest wolny termin, a dopiero potem pada pytanie o kontakt — kiedy już chce się zapisać.
Co trafia do rejestracji
Zgłoszenie z imieniem, numerem telefonu, usługą i orientacyjnym terminem, jeśli pacjent go podał. Plus cała rozmowa, więc widać, o co naprawdę chodziło.
Zgłoszenie przychodzi natychmiast na e-mail i do Telegrama, a w panelu ma status: nowe, oddzwoniono, zapisano. Nic nie ginie między czatem a słuchawką.
- Powiadomienie w sekundę po zostawieniu kontaktu
- Numer telefonu klikalny — jeden tap i dzwonicie
- Status zmieniany też z telefonu, bez otwierania panelu
Zapisy bez własnej strony
Sporo klinik nie ma strony — jest tylko Instagram. Wtedy zapisy uruchamiacie linkiem do bota w Telegramie, który wstawiacie w opisie profilu. Pacjent klika, rozmawia, zostawia kontakt, a zgłoszenie trafia do Was tak samo jak ze strony.
Częste pytania
- Czy zgłoszenia przychodzą na e-mail?
- Tak. Każde zgłoszenie trafia na e-mail od razu — adres dla recepcji można ustawić osobno — oraz do Telegrama kliniki, gdzie da się je otworzyć, zadzwonić do pacjenta jednym tapnięciem i od razu oznaczyć „oddzwoniono” lub „zapisano”. W panelu też jest, razem z całą rozmową.
- Czy pacjent od razu dostaje potwierdzony termin?
- Nie. Bot zbiera zgłoszenie, a termin potwierdza człowiek telefonicznie. Tak jest uczciwiej: kalendarz kliniki zmienia się w ciągu dnia i automat potrafiłby obiecać godzinę, której już nie ma.
- Co, jeśli pacjent nie poda terminu?
- Zgłoszenie i tak przechodzi. Sam kontakt jest wart więcej niż zgłoszenie, które nie powstało, bo bot uparł się przy jednym polu.
- Czy zgłoszenia da się usunąć?
- Tak, w panelu, z potwierdzeniem. To numer telefonu żywego człowieka, więc kasowanie nie dzieje się jednym przypadkowym kliknięciem.
Uruchomcie zapisy w jedno popołudnie
Pierwszy miesiąc gratis. Jedna linijka kodu na stronie albo link w opisie Instagrama.