Chatbot dla kliniki stomatologicznej
Pacjent otwiera Waszą stronę wieczorem, nie znajduje ceny implantu i przechodzi do następnej kliniki. Chatbot zamyka dokładnie tę lukę — odpowiada natychmiast, zwykłymi słowami, z Waszego cennika.
Bot z przyciskami i bot AI to nie to samo
Klasyczny chatbot to drzewo przycisków: Ceny, Kontakt, Zapisy. Działa, dopóki pacjent pyta dokładnie o to, co przewidział programista. W momencie, gdy ktoś napisze „ile kosztuje korona na przedni ząb”, drzewo się kończy, a bot odpowiada „wybierz z menu”.
Bot AI czyta pytanie tak, jak zostało napisane. Nie dopasowuje przycisku — wie, że korona jest w Waszym cenniku, widzi widełki i odpowiada zdaniem. Następne pytanie pacjenta rozumie w kontekście pierwszego.
- Rozumie pytania pisane swobodnie, literówki i skróty
- Pamięta całą rozmowę, a nie ostatnie kliknięcie
- Odpowiada w języku, w którym napisał pacjent
Skąd biorą się odpowiedzi
To pytanie decyduje, czy takiemu botowi można zaufać. Perla odpowiada ściśle z profilu Waszej kliniki: ceny, zabiegi, czas trwania, lekarze, godziny otwarcia, adres, ubezpieczyciele.
Jeśli czegoś nie ma w profilu, bot tego nie wymyśla. Mówi, że potwierdzi to recepcja, i proponuje zostawienie kontaktu. Ta granica jest świadoma: jedna wymyślona cena kosztuje więcej niż dziesięć uczciwych „sprawdzę to”.
Co dzieje się, gdy pacjent jest zainteresowany
Odpowiedź to połowa pracy. Bot proponuje potem zapis, zbiera imię, numer telefonu i orientacyjny termin, a to przekazuje recepcji jako zgłoszenie. Pacjent nie wypełnia żadnego formularza — po prostu rozmawia dalej.
Zgłoszenia trafiają do panelu kliniki ze statusem: nowe, oddzwoniono, zapisano. Recepcjonistka widzi, o co pacjent pytał, zanim podniesie słuchawkę.
Koszt i wdrożenie
Wdrożenie to jedna linijka kodu na stronie, bez programisty. Profil kliniki uzupełnia się sam: podajecie adres swojej strony, a adres, godziny, lekarze i cennik są z niej odczytywane — Wy tylko sprawdzacie.
Plan Start kosztuje 149 zł miesięcznie, pierwszy miesiąc gratis, bez karty. Dla porównania: jeden odzyskany pacjent na higienizację pokrywa kilka miesięcy abonamentu.
Częste pytania
- Czy chatbot może cokolwiek zdiagnozować?
- Nie, i jest to wymuszone. Bot nigdy nie nazywa choroby, nie ocenia objawów i nie sugeruje leczenia. Mówi, że ustali to dentysta na konsultacji, i proponuje na nią zapis.
- Co mówi, gdy nie wie?
- Że potwierdzi to recepcja, i proponuje zostawienie kontaktu. Nigdy nie wymyśla ceny, terminu ani nazwiska lekarza — jeśli czegoś nie ma w profilu, nie ma odpowiedzi.
- Ile trwa wdrożenie?
- Około dziesięciu minut: wklejacie jedną linijkę kodu i sprawdzacie profil, który uzupełnił się z Waszej własnej strony.
- W jakich językach mówi?
- Odpowiada w języku, w którym pisze pacjent — po polsku, ukraińsku, angielsku lub czesku.
Zobaczcie, jak odpowiada na Waszym cenniku
Pierwszy miesiąc gratis, bez karty. Profil uzupełnia się z Waszej strony w kilka minut.