Olyan recepciót építünk, amely sosem alszik

A fogfájós páciens este, hétvégén vagy ebédszünetben keres klinikát. Megnyitja a webhelyet, nem talál árat, telefonálni nem akar — és továbbmegy a találati lista következő klinikájára. A klinika számára ez nem elmulasztott hívás, hanem egy páciens, akit soha nem lát és akiről soha nem szerez tudomást.

A Perla pontosan ezt a rést zárja be. Válaszol az árakra, a nyitvatartásra, az orvosokra és az egészségpénztárakra vonatkozó kérdésekre akkor is, amikor a recepció nincs ott, és elérhetőséget kér ahelyett, hogy hagyná elmenni az embert.

A termék első szabálya: ne találj ki semmit. A Perla kizárólag a klinika által kitöltött adatlapból válaszol. Ha egy ár nincs a listában, azt mondja, hogy a recepció megerősíti, ahelyett hogy hihetőnek tűnő számot gyártana. Egy rossz ár a páciens bizalmába kerül, és az rosszabb, mint egy kényelmetlen válasz.

Diagnózist sem állít fel és kezelést sem javasol. Az a fogorvos dolga, és a határ szándékosan ott van meghúzva.

A termék él és működik: a klinikák egyetlen sor kóddal teszik ki a widgetet, a Perla válaszol a pácienseknek és összegyűjti az időpontkéréseket. Szándékosan nem írunk ki ügyfélszámot és ajánlásokat — a termék fiatal, és bármilyen szám most inkább dekoráció lenne, mint tény.

Ami következik: válaszok az Instagram üzenetekben.