Chatbot fogászati klinikának
A páciens este nyitja meg a webhelyüket, nem találja az implantátum árát, és továbbmegy a következő klinikához. A chatbot pontosan ezt a rést zárja be — azonnal válaszol, érthetően, a saját árlistájukból.
A gombos bot és az MI-bot nem ugyanaz
A klasszikus chatbot gombok fája: Árak, Kapcsolat, Időpont. Addig működik, amíg a páciens pontosan azt kérdezi, amire a fejlesztő számított. Abban a pillanatban, amikor valaki azt írja, hogy „mennyibe kerül egy korona az elülső fogra”, a fa véget ér, és a bot azt feleli, hogy „válasszon a menüből”.
Az MI-bot úgy olvassa a kérdést, ahogy le van írva. Nem gombot keres — tudja, hogy a korona szerepel az árlistájukban, látja a tartományt, és egy mondatban válaszol. A páciens következő kérdésére pedig az első kérdés összefüggésében felel.
- Megérti a szabadon megfogalmazott kérdéseket, az elgépeléseket és a köznyelvet
- Az egész beszélgetésre emlékszik, nem az utolsó koppintásra
- Azon a nyelven válaszol, amelyen a páciens írt
Honnan jönnek a válaszok
Ez a kérdés dönti el, hogy egy ilyen bot megbízható-e. A Perla szigorúan a klinika adatlapjából válaszol: árak, kezelések, időtartamok, orvosok, nyitvatartás, cím, egészségpénztárak.
Ha valami nincs az adatlapon, a bot nem találja ki. Azt mondja, hogy a recepció megerősíti, és felajánlja, hogy elkéri az elérhetőséget. Ez a határ szándékos: egyetlen kitalált ár többe kerül, mint tíz őszinte „utánanézek”.
Mi történik, ha a páciens érdeklődik
A válasz csak a munka fele. A bot ezután időpontot ajánl, elkéri a nevet, a telefonszámot és a hozzávetőleges időpontot, és mindezt kérésként adja át a recepciónak. A páciensnek nem kell űrlapot kitöltenie — egyszerűen tovább beszélget.
A kérések a klinikai felületen jelennek meg állapottal: új, visszahívva, időpont egyeztetve. A recepciós látja, mit kérdezett a páciens, még mielőtt felvenné a telefont.
Költség és beállítás
A beállítás egyetlen sor kód a webhelyen, fejlesztő nélkül. A klinika adatlapja magától kitöltődik: megadja a webhely címét, és a cím, a nyitvatartás, az orvosok és az árlista onnan olvasódik be — Önnek csak ellenőriznie kell.
A Start csomag 14 900 Ft havonta, az első hónap ingyenes, kártya nélkül. Viszonyításként: egyetlen visszaszerzett szájhigiéniás páciens fedezi a havidíjat.
Gyakori kérdések
- Felállíthat a chatbot diagnózist?
- Nem, és ezt a rendszer kényszeríti ki. A bot soha nem nevez meg betegséget, nem értékel tüneteket és nem javasol kezelést. Azt mondja, hogy ezt a fogorvos állapítja meg a konzultáción, és időpontot ajánl.
- Mit mond, amikor nem tudja a választ?
- Azt, hogy a recepció megerősíti, és felajánlja, hogy elkéri az elérhetőséget. Soha nem talál ki árat, időpontot vagy orvosnevet — ha nincs az adatlapon, nincs válasz sem.
- Mennyi ideig tart a beállítás?
- Körülbelül tíz perc: beilleszt egy sor kódot, és ellenőrzi az adatlapot, amely a saját webhelyükből töltődött ki.
- Milyen nyelveken beszél?
- Azon a nyelven válaszol, amelyen a páciens ír — magyarul, angolul, németül, ukránul vagy oroszul.
Nézze meg, hogyan válaszol a saját árlistájukból
Első hónap ingyen, kártya nélkül. Az adatlap percek alatt kitöltődik a webhelyükből.