Stavíme recepci, která nikdy nespí

Pacient s bolestí zubu hledá kliniku večer, o víkendu nebo během polední pauzy. Otevře web, nenajde cenu, nechce volat — a jde na další kliniku ve výsledcích. Pro kliniku to není „zmeškaný hovor“, ale pacient, kterého nikdy neuvidí a o kterém se nikdy nedozví.

Perla zavírá přesně tuhle mezeru. Odpovídá na dotazy na ceny, otevírací dobu, lékaře a pojišťovny ve chvíli, kdy recepce není k dispozici, a sesbírá kontakt na objednání místo toho, aby člověk odešel.

První pravidlo produktu zní: nevymýšlet si. Perla odpovídá jen z profilu, který klinika vyplnila. Pokud cena v ceníku není, řekne, že ji upřesní recepce, místo aby vyrobila věrohodně vypadající číslo. Špatná cena stojí kliniku důvěru pacienta, a to je horší než nepohodlná odpověď.

Stejně tak nestanovuje diagnózy ani nedoporučuje léčbu. To je práce lékaře a hranice je tu vedena záměrně.

Produkt běží: kliniky nasazují widget jedním řádkem kódu, Perla odpovídá pacientům a sbírá žádosti o termín. Záměrně tu neuvádíme počty zákazníků ani reference — produkt je mladý a jakákoli čísla by teď byla dekorace, ne fakt.

Dál v plánu: odpovědi v Instagram Direct.