ШІ-адміністратор для клініки
Реєстратура відповідає на ті самі десять питань по колу. ШІ-адміністратор бере їх на себе — і робить це тоді, коли в клініці нікого немає.
Що саме він знімає з людей
Подивіться на журнал звернень за тиждень. Переважна більшість — це «скільки коштує», «до котрої ви працюєте», «чи приймаєте таку страхову», «де ви знаходитесь». Ці питання не вимагають людини, але з'їдають її час і перебивають роботу з пацієнтом, який уже в кріслі.
ШІ-адміністратор відповідає на них миттєво й однаково коректно о десятій ранку та о другій ночі. Складне, спірне й емоційне він передає людині — за правилами, які ви самі й задаєте у профілі.
- Ціни та тривалість процедур із вашого прайсу
- Графік роботи, адреса, як дістатись
- Які страхові приймаєте
- Хто з лікарів веде потрібний напрямок
Ніч і вихідні — найцінніша частина
Пацієнт із гострим болем шукає клініку ввечері. Пацієнт, який нарешті зібрався з думками щодо імплантів, відкриває сайт у неділю. У ці години телефон не відповідає, а форма зворотного зв'язку виглядає як «напишемо колись».
ШІ-адміністратор перетворює цей час на заявки. У кабінеті видно окремим показником, скільки розмов прийшло поза графіком — зазвичай це та частина, про яку клініка навіть не здогадувалась.
Чому це не замінює реєстратуру
І не має. Він не веде складні узгодження, не працює зі скаргами й не приймає рішень. Він знімає повторюване, щоб адміністратор займався тим, де потрібна людина.
Підтвердження запису теж лишається за людиною: бот збирає ім'я, телефон і побажання щодо часу, а конкретну годину узгоджує адміністратор дзвінком. Це навмисно — обіцяти пацієнту час, не звіривши його з реальним розкладом, неприпустимо.
Часті питання
- Чи потрібно змінювати сайт клініки?
- Ні. Додається один рядок коду перед закриваючим тегом body — сайт лишається без змін, з'являється лише кнопка чату в кутку.
- Хто відповідає, якщо бот помилиться?
- Бот відповідає тільки з даних, які ви внесли у профіль. Якщо даних немає, він не вигадує, а передає питання рецепції. Прайс і графік ви контролюєте повністю й міняєте будь-коли.
- Чи бачить клініка, про що питали пацієнти?
- Так, у кабінеті зберігається кожна розмова з першим питанням пацієнта. Видно й те, які розмови закінчились заявкою на запис.
Перший місяць — безкоштовно
Підключення займає десять хвилин. Якщо не підійде — просто заберете рядок коду з сайту.