Politica de confidențialitate

Serviciul Perla este furnizat de Vladyslav Kutsyn, Mladá Boleslav, Czechia. Întrebări privind datele: hello@getperla.eu.

Două roluri contează aici. Pentru datele contului de clinică, noi suntem operatorul. Pentru conținutul conversațiilor cu pacienții, clinica este operatorul, iar noi acționăm ca persoană împuternicită, la instrucțiunile ei.

Datele contului: e-mail, numele clinicii, parola (stocată doar ca hash — nu o vedem niciodată).

Profilul clinicii: adresă, program de lucru, medici, servicii cu prețuri, case de asigurări, reguli de predare către om. Acestea sunt introduse chiar de clinică și reprezintă sursa din care răspunde Perla.

Conversațiile cu pacienții: textul mesajelor și al răspunsurilor, marcaje de timp, limba și pagina de pe care a fost deschis chatul.

Cererile de programare: numele și numărul de telefon lăsate de pacient, plus intervalul preferat și motivul vizitei.

Perla nu cere niciodată pacientului numere de card, acte de identitate, numere de poliță de asigurare sau istoric medical. Asistenta este instruită să nu întrebe, iar în chat nu există plăți deloc.

Nu folosim niciun tracker publicitar și nu transmitem nimic către rețele de publicitate.

Datele contului și ale profilului sunt prelucrate pentru executarea contractului cu clinica. Conversațiile cu pacienții sunt prelucrate la instrucțiunile clinicii, în calitate de persoană împuternicită. Jurnalele tehnice se întemeiază pe interesul legitim de a menține serviciul funcțional și protejat împotriva abuzurilor.

Baza de date și autentificarea rulează pe Supabase, regiunea EU — Ireland (eu-west-1). Aplicația propriu-zisă rulează pe un server în Nuremberg, Germany (netcup).

Mesajele sunt trimise către OpenAI pentru a genera un răspuns. OpenAI le prelucrează în calitate de persoană împuternicită și, conform termenilor API, nu folosește conținutul cererilor API pentru antrenarea modelelor sale.

Datele contului și ale profilului atât timp cât există contul. Când un cont este șters, datele asociate sunt șterse odată cu el.

Conversațiile și cererile de programare sunt păstrate până când clinica le șterge sau închide contul. O perioadă de păstrare personalizată poate fi convenită în abonamentul Rețea.

Aveți dreptul de a obține o copie a datelor, de a le corecta, de a le șterge, de a restricționa prelucrarea și de a vă opune acesteia. Scrieți la hello@getperla.eu — răspundem în 30 de zile, așa cum cere GDPR.

Dacă sunteți pacient și doriți ștergerea unei conversații, contactați direct clinica: clinica este cea care controlează acele date. Vom acționa la cererea ei.

Tot traficul trece prin HTTPS. Accesul la datele clinicii este limitat la nivel de bază de date prin Row Level Security — o clinică nu poate citi tehnic datele altei clinici, nici măcar modificând cererea. Cheia publică a widgetului permite exact o singură acțiune: conversația în numele propriei clinici.